El cliente misterioso nació en el sector de la venta al por menor, es por ello que nos centramos en este campo en particular. Con más de 13,000 empleados misteriosos somos capaces de encontrar a su propia clientela y producir resultados más exactos en tiempo real.'
Los clientes misteriosos inspeccionando salas de muestras, concesionarios de coches y áreas de servicios necesitarán habitualmente ser clientes de la marca que van a inspeccionar. Podemos proporcionar personal con experiencia en ciertos tipos de coches y daños simulados.
Los Invitados Misteriosos ayudan a evaluar la satisfacción del cliente en el sector de la hostelería, sector hotelero, spas y restaurantes. Este departamento también se encarga de las inspecciones a oficinas médicas.
Los clientes misteriosos en el sector del lujo buscan la excelencia, entendida como la experiencia del comprador que puede ser comparable a la idea que la marca quiere transmitir.
Ofrecemos soporte para el entendimiento de la experiencia shopping percibida por nuestros clientes (incluso cuando se trata de clientes de su competencia).
Ofrecemos herramientas como store check (comprobante de la tienda), auditoría al por menor, inspecciones basadas en los requerimientos de los clientes, Exit Polls (encuestas realizadas entre las personas que acaban de comprar), encuestas de satisfacción del cliente, investigación en el clima de la empresa y más
Asociados MSPA para investigaciones en todo el mundo
La compañía posee el certificado ISO 9001 para Mystery Shopping por Tuv
13,000 Compradores Misteriosos en toda Europa… un ejemplo de sus clientes
Acceso sin descanso a los datos mediante la interfaz online con informes y alertas mediante mensajes de texto, emails y fax
