Mystery Client - mystery shopping - mistery client - mistery shopper

Las Exit Polls son encuestas realizadas en frente de los puntos de venta (los suyos propios o los de su competencia) que preguntan a los clientes su opinión y perfil. Es posible comprobar los motivos de compra o de rechazo de compra, entender las tendencias de compra y motivaciones detrás de la elección de nuestros clientes o de nuestra competencia. Recomendamos las exit polls a aquellos clientes que no tengan información demográfica sobre su clientela en cada punto de venta, de modo que nosotros seamos capaces de seleccionar el tipo de cliente misterioso apropiado, el cual llevará a cabo las inspecciones de la red, llevando a la consecución de resultados más acertados.

Ventajas:

• Permite tener un perfil muy preciso de la clientela. Las Exit Polls nos permiten entender exactamente como esta estructurada nuestra clientela socialmente, económicamente y demográficamente.
• Opciones genuinas. A modo contrario que las convencionales encuestas llevadas a cabo por teléfono, las exit polls permiten a los cliente recordar sus experiencias de compra con una mayor precisión
• Llegando a conocer los motivos para el rechazo de una compra es la única técnica que nos permite entender una falta de ventas o posibles quejas inmediatamente después de la visita

Lo que podemos verificar usando las Exit Polls

• La composición de nuestra clientela o la de nuestra competencia
• La distribución horaria de las visitas de los clientes
• La opinión de la compra o no de los productos
• La composición de los tipos de compras