Letizia Moratti ha dichiarato "mi sono travestita e con mio figlio siamo andati a verificare autobus, mense scolastiche verificando la qualità del cibo". Che dire... il sindaco Moratti ha scoperto la potenza del Mystery Shopping certo non sono stati avvisati gli addetti (come dice il nostro codice deontologico), non rispecchia il cliente tipo ma come mystery client la promuoviamo soprattutto per il coraggio.

Sul sito Accenture.com viene pubblicata un'indagine svolta in tutto il mondo nel settore telecomunicazione. In Italia il 57% degli intervistati ritiene fondamentale avere un punto vendita in cui recarsi. Gli intervistati ritengono utile il punto vendita per comprare nuovi prodotti (65%) e per impararne il funzionamento (35%). Quindi il personale viene investito di richieste tecniche sul funzionamento e non deve deludere le aspettative...

Quante visite può avere un video con delle ragazze che parlano in romano? e se ne ha quasi 800.000 in 3 giorni è lecito pensare che sia un video virale? e peraltro funzionante?

La storia: un giornalista intervista delle ragazze in costume sulla spiaggia che con un forte dialetto romano, tanto forte da avere bisogno dei sottotitoli, dicono che bevono birra perché le disseta e che al mare bisogna divertirsi e lasciarsi andare quindi la birra è perfetta insieme ad un calippo... da vedere assolutamente

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Varios museos de West Midlands hicieron uso de clientes misteriosos con el fin de comprender las impresiones de sus clientes sobre las exposiciones y el personal. El resultado de la investigación reveló interesantes ideas como la reserva de visitas y una mejor organización de la página web con la incorporación de menús más generales.