Le client de mystère est né dans le secteur de la vente au détail, c’est pourquoi nous nous concentrons sur ce champ particulier. Avec un effectif du personnel de mystères de plus de 13.000 personnes, nous sommes capables d'assortir votre propre clientèle et produire des résultats plus précis en temps réel.
Les clients de mystère inspectant des salles d'exposition, des agences de voiture et des aires de service devraient souvent être un client de la marque étant inspectée. Nous pouvons fournir au personnel l'expérience dans certains types de voitures et dans des dommages simulés.
Les invités de mystère aident à identifier la satisfaction de client dans le secteur d'hospitalité, le secteur d'hôtel, dans les stations thermales et les restaurants. Ce département manipule également des inspections dans les cabinets médicaux.
Les clients de mystère dans le secteur de luxe cherchent l'excellence, comprise comme expérience d'achats qui peut être comparable à l'idée que la marque veut transmettre.
Nous offrons le support pour la compréhension de l'expérience d'achats perçue par vos clients (même lorsqu'ils sont des clients de vos concurrents).
Nous offrons des outils comme le contrôle de magasin, l’audit de la vente au détail, les inspections basées sur les exigences du client, les sondages, les enquêtes de satisfaction de client, la recherche sur le climat de la compagnie et plus encore.
Les associés de MSPA pour recherche partout dans le monde
La compagnie est certifiée ISO9001 pour des achats de mystère par Tuv Sud
13.000 clients de mystère dans toute l'Europe… un échantillon de vos clients
Un accès direct aux données par l'interface en ligne avec des rapports et des alertes par l'intermédiaire des messages textes, des emails et des fax
