Mystery Client - mystery shopping - mistery client - mistery shopper

Sono indagini condotte davanti i negozi (o della concorrenza) in cui si chiedono pareri ai clienti e si attua una loro profilazione. Si possono monitorare le motivazioni degli abbandoni (uscita senza merce) e comprendere i profili di acquisto e le motivazioni di scelta della nostra clientela o di quella dei concorrenti. Li consigliamo ai clienti che non hanno distribuzione della propria clientela per punto vendita in modo da poter strutturare il campione dei mystery client che andranno a valutare la rete in modo da rappresentarne esattamente la clientela.

Vantaggi:

• Profilazione esatta della clientela Gli Exit Poll permettono di conoscere esattamente come è strutturata socialmente, economicamente e demograficamente la vostra clientela.
• Pareri esatti Rispetto alle normali indagini effettuate tramite telefono gli Exit Pool permettono un ricordo più fresco dell’esperienza di acquisto
• Monitoraggio degli abbandoni è l’unica tecnica che mi consente di comprendere il motivo di una mancata vendita o di una lagnanza subito dopo la visita

Cosa si può verificare con gli Exit Poll

• La composizione della propria clientela o di quella dei concorrenti
• La distribuzione oraria del passaggio
• Il parere su acquisti effettuati o non
• La composizione dei gruppi di acquisto