出口調査はセールスポイント（お客様自身あるいはお客様の競争相手）に関して
顧客の意見と顧客のプロフィールを顧客の前で行われる調査です。購入や購入を拒否する動機を調査し、買い物の傾向や顧客の選択あるいは顧客の競争相手の選択の背後にある動機を理解することもできます。我々は、より正確な結果につながるような、ネットワーク調査を行う適切なタイプのミステリー・クライアントを選べるように、それぞれのセールスポイントのための顧客に関する人口統計データがない顧客に出口調査を勧めています。
利点:
- 正確な顧客のプロファイリング。出口調査は我々がいかに正確にお客様の顧客が社会的に、経済的に、そして人口統計的に構成されているかを理解することを可能にします。
- 本物の意見。電話、出口調査によって実施される通常の調査とは異なり、出口調査は最大限の正確さで顧客の買い物経験を思い出すことを可能にします。
- 購入拒否の動機を知ることは、我々がセールスに欠けていることあるいは訪問直後のありそうな苦情を理解することを可能にする唯一の技術です。
出口調査を用いて証明されうること
- お客様自身の顧客の構成あるいはお客様の競争相手の構成
- 顧客訪問の時間単位での分配
- 購入されたあるいはされなかった製品に関する意見
- 購入のタイプの構成
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