高級品部門におけるミステリー・クライアントはブランドが伝えたがっている考えに相当する買い物客としての経験として当たり前の優秀性を探し求めています。高級品部門では、販売される製品に関連している最も小さなファセットにさえ気づくことが必要です。これらのサービスは製品の付加価値の重要な面なのです。
このタイプの監査は従業員の質とチェックリストの几帳面さゆえに「伝統的な」ミステリー・ショッピングとは異なっています。:
従業員は鋭い目を持たなければならず、他の部門では2番目に重要なことに対してもより細かな注意を払う必要があります。
究極の思慮深さと顧客との独占的な関係、それらの両方がブランドの最高のプライバシーを保障します。
外国語の知識はミステリー・クライアントが旅行者、特にイタリア人のセールス・ポイントにおける要求を満たす売り手の能力を評価することを可能にします。
従業員の選択それ自体はブランドの必要要件とその顧客のタイプを熟考して最大の注意を持って行われなければいけません。
チェックリストが作業グループで創られるとき、監査へのそれぞれに関連する項目を含むために、また、ミステリー買い物客の主観の衝撃を最小にするために高級品部門の専門家の存在は欠かせません。
我々のシステムの潜在的な問題を特定するのに即座に必要なもの、つまり監査結果を送るのにテキストメッセージを使うことはリアルタイムで会社の中心部とスムーズなコミュニケーションをとることを可能にします
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