ミステリー・クライアントは小売販売部門で生まれました。そのため、私たちは特にこの分野に焦点を当てています。1万3千人のミステリー・スタッフがいるので、私たちは貴方自身の顧客に見合っていて、リアルタイムでより正確な結果を生じさせることができます。
小売販売部門の調査は多くの調査サイクルで特徴づけられています。これらは監視効果(LINK)と多くの顧客、高い人材回転率、及び単位時間あたりの高い売り上げを通じて職員の意識を増大させることが目的とされています
この部門を評価しているミステリー・クライアントは、観察が関連しているように、セールスポイントに対する一般の顧客を密接に合わせなければならない。この理由のために、私たちは、年齢、受けた教育の程度、好みのブランド、買い物の傾向などのようなミステリー・クライアントからの多くの重要なデータを集めました。これらのすべてのデータはリアルタイムでオンライン上で閲覧可能です。またそれぞれのお店の店長はセールスポイントに関連しているデータが閲覧でき、個人化されたアクションプランがダウンロードできます。（次の監査サイクルで大きな役割を果たす悪い点のリスト）
デパート
大型スーパーマーケットのような大きなお店の業績を評価するために、ミステリー・クライアントは直接の体験（固定客であること）とチェックリストによる監査を実行するための優れた観察的な技術から得られた完全な知識をもっていなければならない。ミステリー・クライアントは商業監査人よりも大型店舗がよく「わかります」。なぜなら、例えば、彼らは季節に典型的な種類の服がデパートで合っているのかいないのかがわかるからです。研修中、彼らは企業の手続きを知るようになり、従業員の彼らへの接し方をランク付けする仕方を知ります。
調査される面の他の例は期限切れの製品の存在や宣伝、適切な製品の置き方、宣伝する人たちの存在と質、そして是体的なきれいさなどです。
小売
ブティック、商店、キヨスク内、そしてほかの「固定された」場所で行われる小売業界の監査は製品の回転と従業員の離職率の高さにより、月ごとあるいは四半期ごと（3か月ごと）に構成されます。
ミステリー・クライアントは構造の状態（棚の設定状況、試着室のきれいさなど）、一時的な宣伝や従業員の状態を評価します。報告書はリアルタイムで公表され、最も改善が必要な欠陥はファックスや電子メールによる警告を通して伝えられます。
商業中心地と直販店
商業中心地や直販店を監査するときに遭遇する最も大切な点は評価のためのセールスポイントが利用できることだ。これらは週の曜日、季節と他の状況による顧客の変動性に関して異なる類型を持っている。この理由のために、何人かのミステリー・クライアントが同じ条件の下ですべてのお店を監査できるように同時に同じ場所に派遣される。
監査のサイクルは異なる日、季節や局面の間に何が起こるかを見るために一定の期間による計画がたてられる。
我々のデータベースには、同じ時期に秘密の買い物行為のための支援を頼ることができる1万3千人以上の買い物客が存在しています。
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