全般的な知らせに関して、企業は数カ月間顧客の助言を考慮に入れることを宣言していて、今、それをちょうど行う時期です:
グーグルはそれ自身のアドワーズ(我々はそれらを使用し、顧客がコメントし、破壊する)においてレビューを含んでいます。大切な評価とレビューのポータルサイトであるCUGE（顧客生成型の評価）がたちあげられました。ユーザーのレビューによるアメリカにある最悪のホテルのリストが記載されたHotels Uptakeのような助言（特に特定の買い物をしないようにとの助言）を伴う数十のウエブサイトが創られています。
老舗は顧客がどのように考えているかを理解するために内部の特別委員会を設けています。
倍になる実用性:一方では企業は企業においてどこが改善されるべきかを理解していて、競争相手もどこが改善されるべきかを理解している。他方では、企業は「商業的悲劇」を避けている。
