O cliente-mistério nasceu no sector de retalho, e por isso é que nos focamos neste campo particular. Com cerca de 13,000 pessoas mistério nós somos capazes de combinar com a sua clientela e produzir resultados mais precisos em tempo real.
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Clientes-Mistério inspeccionando stands, negociantes automóveis e áreas de serviço necessitam de ser frequentemente clientes da marca a ser inspeccionada. Nós podemos fornecer pessoal com experiência em certos tipos de automóveis e danos simulados.
Os Convidados-Mistério ajudam a identificar a satisfação do cliente no sector da hospitalidade, sector hoteleiro, nos spas e em restaurantes. Este departamento também conduz inspecções em clínicas médicas.
Os clientes-mistério no sector de luxo buscam excelência, compreensão de como a experiência de compra pode ser comparável à ideia que a marca quer transmitir. No sector do luxo, reparar mesmo nas mais pequenas facetas do serviço ligadas ao produto vendido é essencial, porque estes serviços são um aspecto importante do valor acrescentado do produto.
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Nós fornecemos apoio para compreender a experiência de compra percebida pelos seus clientes (mesmo quando são clientes dos nossos competidores).
Nós oferecemos ferramentas tais como verificação da loja, auditoria de retalho, inspecções baseadas nos requisitos do cliente, Sondagens de Saída, inquéritos de satisfação ao consumidor, pesquisa do ambiente da empresa e muito mais.
Associados MSPA para pesquisas em todo o mundo
A companhia é certificada com a norma ISSO 9001 para as Compras-Mistério pela TUV
13,000 Clientes-Mistério em toda a Europa… uma amostra dos seus clientes
Acesso permanente à informação através do interface online com relatórios e alertas via mensagens de texto, correio electrónico e fax
