Notícia: Os museus ingleses melhoram graças aos clientes-mistério

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Diversos museus na zona central de Inglaterra viraram-se para os clientes-mistério para compreeder o que sentiam os seus utilizadores acerca das exposições e do pessoal. Os resultados do estudo revelaram ideias interessantes para reservas de visitas especiais e para uma melhor organização das suas páginas da internet usando menus mais extensivos.

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