The mystery client was born in the retail sector, which is why we focus on this particular field. With over 13,000 mystery staff we are capable of matching your own clientele and produce more accurate results in real time.
Инспекторы, которые исследуют салоны автомобилей, представительства автомобильных концернов и сервисы по ремонту автомобилей должны разбираться в марках машин. Мы предоставляем квалифицированных «клиентов», которые обладают обширными знаниями в данной области и опытом ремонта автомобилей.
«Мнимые гости» предназначена для того, чтобы выявить степень удовлетворенности посетителей отелей, ресторанов и курортов. Исследования данного сектора имеют свои особенности, вплоть до посещения кабинета медсестры.
«Мнимые клиенты», исследуя сектор товаров престижа и роскоши, ставят перед собой четкую цель: выяснить, насколько уровень обслуживания клиентов соответствует высочайшему уровню требований к магазину в этой сфере. Здесь необходимо уделять внимание всем деталям, каждая мелочь может сыграть важную роль в создании положительного или отрицательного впечатления у клиента. Ведь клиенты здесь – люди не простые, это следует учитывать. Они могут оказаться требовательными и даже капризными.
Мы предоставляем полную картину отношения клиентуры к Вашему сервисному центру, включая тех клиентов, которые обратились к Вашим конкурентам.
Мы предлагаем Вашему вниманию полный спектр проверок на соответствие клиентским запросам, с учетом опросов общественного мнения, общего климата в компании и многих других паратметров.
Компания MSPA объединяет исследователей со всех уголков земного шара.
Компания имеет сертификат ISO 9001 стандартизации услуги «мнимого клиента» согласно нормам Италии.
13 000 «мнимых клиентов» по всей Европе… таких же, как и Ваши.
Постоянный доступ к информации в режиме он-лайн, посредством электронной почты и факсов.
