Опрос общественного мнения, или анкетирование покупателей на выходе из магазина (Вашего собственного или у конкурентов), помогает определить основные мотивы совершения покупок, или отказа от своих намерений. Это способствует пониманию тенденций выборов клиента в пользу какого-либо товара или магазина. Мы рекомендуем своим клиентам проводить такие опросы как можно чаще, если они не знают половозрастного состава своих клиентов, с тем, чтобы на основании полученной информации мо могли определить тот тип «мнимого клиента», который лучше всего будет отражать интересы среднестатистического покупателя.
Преимущества:
- Точное описание клиентского профиля. Такие опросы позволяют понять, какими социальную, экономическую и демографическую структуру Вашей клиентской базы.
- Правдивость отзывов. В отличие от обычных исследований, такие опросы позволяют покупателям «по горячим следам» описать свои соображения максимально точно.
- Изучение мотивов отказа совершать покупки – одно из техник, которая позволяет понять причину неудовлетворенности клиентов и устранить ее в срочном порядке.
Что можно проверить
- Структуру Вашей клиентуры или клиентуры конкурентов
- Режим посещения магазина покупателями
- Отзывы о приобретенных товарах
- Среднюю струкуру «покупательской корзины»
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
Компания MSPA объединяет исследователей со всех уголков земного шара.
Компания имеет сертификат ISO 9001 стандартизации услуги «мнимого клиента» согласно нормам Италии.
13 000 «мнимых клиентов» по всей Европе… таких же, как и Ваши.