Mystery Client - mystery shopping - mistery client - mistery shopper

我们能够帮助您理解客户（甚至是您竞争对手的客户）所感受到的购物体验。

我们提供如商店检查，零售审计，根据客户要求检视，出口调查，客户满意度调查，对公司的气候的研究等等。

客户体验是指客户对于其互动的组织所产生的看法。因此，客户体验实际上使得一家公司可以检测并了解他们的客户情感，并采取措施，使客户感到高兴。

从本质上讲，这意味着，公司应该给自己的客户选择，表达自己，“倾听”他们，理解他们的欲望并创造新的服务或产品，以使他们更满意。目前有多种方式可以理解客户的欲望：

• 出口调查，了解客户的分布
• 客户满意度调查
• 通过神秘客户进行检视，拍摄结构的实际质量并验证是否达到行业标准
• 通过店面检查插播公司程序，并帮助工作人员提高对质量标准的重视
• 研究公司的社交环境（包括人员）获得内部的意见
• 在检视后进行培训。在这个阶段，我们会参与设计培训材料。

外包网络的控制。这不仅在经济上有利，同时也为检视工作提供了更多的灵活性（得益于我们的评估员网络，所有销售点可以在短时间内得到检视）。最重要的是，这带来更高的真实度：工作人员无法辨认出不断变化的评估人员。