Mystery Client - mystery shopping - mistery client - mistery shopper

出口调查在销售点（你自己或竞争对手的）门前进行，对客户的意见和类型进行调查收集。可以调查客户购买或拒绝购买的动机，购物趋势和了解客户选择我们的客户或它的竞争对手的背后动机。我们向没有在每个销售点收集人口数据的客户推荐出口调查，我们可以选择合适类型的神秘客户，对销售网络进行检视，获得更为精确的结果。

优点

• 准确的客户特征分析。出口调查让我们精确了解您的客户的社会，经济和人口方面的信息。
• 真实的意见。不同于一般通过电话进行的调查，出口调查可以让客户以最大的准确度回想起他们的购物体验。
• 了解拒绝购买的动机是让我们理解销售中的缺陷或者可能的抱怨的唯一途径。

通过出口调查可以验证的问题

• 你自己或你的竞争对手的客户组成，
• 客户访问量的每小时分布情况
• 是否愿意购买产品
• 采购的种类组成