Mystery Client - mystery shopping - mistery client - mistery shopper

神秘客户活动的目的是了解客户对于他们购买过程的满意度如何、公司对于商店的标准如何、以及客户对产品和服务的整体质量的看法。此外，对于参与者而言，在购买服务或使用服务的同时赚钱，是一种很愉快的方式。

用更为严格的技术用语来讲，神秘客户是“公司从客户的角度审查其产品和服务质量的工具”。

这意味着，我们的员工以客户的方式进入商店或拨打匿名电话：这样他们可以以客户的视角揭示和评价产品/服务，流程，员工的行为，有关的商品和整体体验质量。