Mystery Client - mystery shopping - mistery client - mistery shopper

对零售业的研究的特点是大量的检视周期。这些活动通过监视高客流量、高人员周转、高销售额的销售点，旨在通过观察者效应（链接）提高人员意识。

对这个领域进行评价的神秘客户要接近该销售点的普通客户，以使得他们的观察结果是相关的。基于这个原因，我们收集了我们的神秘顾客的很多重要的数据，如年龄，教育水平，最喜欢的品牌，购物的趋势等等。

所有这些数据都可以在网上实时获得，每个商店的经理可以查看和他的销售点相关的数据，并下载为他定制的行动计划（在下一次检视周期时会造成负面影响的方面）。

为了评估大型商场超市的表现，神秘客户必须具有从直接经验中获得的对这一领域的知识（作为普通顾客），以及良好的观测能力，以根据检查表进行检视。神秘客户可以比比商业督察更好的“看清”一家大商场，因为他们有良好的感知，例如百货公司的服装是否适应当前季节的温度。培训期间，他们了解公司的程序，他们知道如何给员工的服务评分。

其他可以检视的方面有：过期的产品和促销活动是否存在，产品是否妥善安排，是否有推销行为及其质量，整体环境清洁等。

零售

对零售业的检视在时装店，商店，售货亭和其他“固定”位置中进行，由于其大量的产品和人员流动，检视周期通常为一月或一季度。

神秘顾客评价针对店面结构（货架设置，在更衣室清洁），临时促销和工作人员。报告实时公布，最紧迫的缺陷将通过传真或电子邮件警报通知。

商业中心与大卖场

对商业中心和大卖场进行检视时遇到的最主要的问题是可供评估的销售点数量庞大，因此星期几、季度及其他条件，都会对客户产生大量不同的影响。基于这个原因，一批神秘客户会被同时送到指定位置，使他们可以在相同条件下评估所有商店。

检验周期按预定的期限进行安排，以便检查在不同的日子，季节或阶段会发生什么。

我们的数据库中包含超过13,000购物者，有他们的帮助，我们可以在同一时期进行神秘购物活动。