I nostri shopper sceglievano appositamente prodotti non in linea con i propri dettami chiedendo al personale il proprio consiglio di acquisto e verificando la capacità della front line di proporre prodotti alternativi senza rompere il processo di acquisto.

Casi studio

Panini scaldati o no?

Durante le “normali” visite in modalità mystery client gli shopper valutavano alcuni prodotti troppo salati mentre altri scenari non riscontravano questa caratteristica.

Chi vende i prodotti online? Cosa vende?

Un nostro cliente vuole controllare i prodotti che vengono venduti online per evitare che…

Mystery Video per imparare a vendere dai colleghi

Un’azienda del settore automotive registrava una certa resistenza al cambiamento da parte…