I nostri shopper sceglievano appositamente prodotti non in linea con i propri dettami chiedendo al personale il proprio consiglio di acquisto e verificando la capacità della front line di proporre prodotti alternativi senza rompere il processo di acquisto.

Casi studio

Chi vende i prodotti online? Cosa vende?

Un nostro cliente vuole controllare i prodotti che vengono venduti online per evitare che i suoi venditori propongano anche prodotti non originali o fuori dalla rete di vendita ufficiale.

Mystery Video per imparare a vendere dai colleghi

Un’azienda del settore automotive registrava una certa resistenza al cambiamento da parte…

Mystery Motorist con danno simulato

Il brand voleva verificare la loyalty della propria rete di concessionari e l’attenzione…