Le 9 caratteristiche di un bravo Mystery shopper (terza parte)

Dic 05 2018 Be the first to comment!
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Ultima lezione sulle caratteristiche fondamentali di un bravo mystery client.

Ti ricordo che trovo la prima lezione qui e la seconda qui

Riuscire a passare inosservato

È essenziale passare inosservato se hai una cresta alta 50 centimetri verde ramarro è più facile che si ricordino di te o che il personale ti presti particolare attenzione.

Essere incolori, non avere accenti non sembrare di venire da lontano ma nemmeno di vivere nello stesso palazzo pena non saper rispondere a domande sul luogo.

Devi sembrare un cliente qualsiasi che una volta uscito non avrà lasciato un ricordo.

Perché tutto questo? Perché in questo modo le agenzie potranno mandarti tante volte anche a valutare gli stessi negozi e tu guadagnerai di più

Sapersela cavare davanti agli impresti

Ti potrà capitare che il negozio che devi valutare si sia spostato o che quel giorno sia chiuso per qualche motivo. Oppure che durante una visita succeda qualcosa di inatteso.

Ti potranno capitare visite in cui avrai la sensazione che ti stavano aspettando e che tutti sappiano che tu sei il mystery shopper.

Ti potrà capitare lo scenario assurdo da dover recitare o qualcosa che non centra nulla e che ti pone subito sotto i riflettori.

In tutti questi casi devi andare avanti e portare la verifica a casa.

Soprattutto se lavorerai negli hotel il costo per il pernottamento che una catena comunque sostiene è molto alto e nessuna verifica può essere buttata, quindi se il charter non parte o se arrivi di notte vai avanti e svolgi tutta la verifica come da questionario.

 

Le prime tre lezioni finiscono qui. Se ti interessa approfondire c'è il corso che trovi nel sito oppure continua a navigare per altri contenuti gratuiti

 

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Fabrizio Checchi

Sono l'amministratore di MysteryClient.it

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